想必很多卖家都还记得去年七月份的关联潮,大批账户被判关联导致闭店,使得跨境圈一阵哗然。更令卖家吃惊的是,他们压根就不知道自己的账户产生了关联,也根本不认识被关联的账户。

账户关联如何破解?亚马逊官方申诉指南来了

卖家因关联被封店所导致的损失也是不小的,尤其是在全年运费上涨、内卷严重的情况下,无疑是雪上加霜。为此,亚马逊官方也出台了新的多账户/关联账户政策以及申诉指南,更好的指导卖家合规经营,挽救账户避免损失。

我们先来看看什么叫多账户/关联账户。它是指在卖家持有、经营、参与或者有权访问多个亚马逊销售账户的情况下,卖家被视为有多个或相关联的销售账户。而根据亚马逊卖家平台卖家准则的规定,除非您有开设第二个账户的合理业务需要,且您的所有账户均信誉良好,否则您只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。

一旦卖家违反了这一平台准则,那账户将被判关联,后果就是亚马逊会停用卖家拥有的所有账户,直至所有账户恢复良好的信誉。

账户被判关联而被停用,该如何申诉呢?

首先,我们要明确以下三种关联的情况:

1. 关联账户确实是我的账户;

2. 关联账户是我认识的账户,但目前和我无关;

3. 我不认识这个关联账户,这个账户也和我无关。针对这三种不同的情况,我们再一一对应不同的解决方案。

第一种情况:卖家需登入其已经停用的关联账户,查看业绩通知了解该账户的停用原因。在成功申诉并恢复关联账户后,再通过申诉来恢复你因关联账户而被停用的销售账户。需要提交卖家的身份证明/身份证/营业执照等,以及申诉成功后,收到的已经恢复正常的销售的业绩通知。

第二种情况:在撰写行动计划书时,将为什么会关联的原因,事情经过时间地点等详细表明,并提供所有调查细节,以及作出保证,防止类似的情况再发生。而需提交的材料除了相关身份证明,还得证明你不再拥有该账户或跟它不再有任何关系,如销售契约、业务转让协议等。

第三种情况:梳理排查所有自账户创建开始所出现的人事、业务、销售活动、营运操作等,列出所有你认为会在你不知情或没注意到的情况下导致你与其他账户关联的事件。材料方面,除了个人身份验证信息,还需在行动计划中叙述的可能导致关联的事件所相关的支持材料以及相关信息。

以上就是三种常见的关联账户的情况,如遇到类似情况的卖家可对应自查,也可以通过【卖家平台】—【帮助页面】—【恢复您的账户】联系账户状况支持团队获得申诉指导。

最后小艾再多提一句,跨境电商蓬勃发展的同时,精细化运营、规范化整顿是必不可少的,因此,切勿再存侥幸心理,遵守平台规则,杜绝黑帽玩法!

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