亚马逊平台,凭借高额利润、以及公平的店铺规则,为其俘获了大批的亚马逊个人开店卖家入驻,它有着独特的运营方法、规则,与国内电商的玩法是截然不同的,不过很多刚加入亚马逊个人开店的小白,却浑然不知,想着只要能出单,用什么方法无所谓,殊不知自己已经踩到坑了,轻则销量下降,重则可能导致店铺被关闭,下面荣创出海就99%的新手都会犯的错误做逐一讲解,希望你遇到的时候能及时避开。

亚马逊个人开店

一、没有及时关注亚马逊商品类目的变化

亚马逊的两大排名对商品的销量会有重要的影响,一是关键词排名(搜索排名),还有一个就是类目排名。亚马逊会不定时的对产品类目进行更新和调整,如果亚马逊个人开店卖家们没有实时关注这些更新信息,可能会浪费掉很多可能的销售机会。使用amz4seller卖家工具,可以方便的对自己店铺商品以及竞品商品的关键词排名和类目排名进行监控,做到知己知彼。

二、没有明确的退款政策

如果亚马逊个人开店卖家想让更多的买家满意自己的产品,那么难免会遇到买家退货的情况,无论是出于何种原因,卖家必须要妥善处理。
因为退货一旦处理不好,会影响后续的销量。因此亚马逊个人开店卖家需要明确说明产品的退货政策,让买家可以及时做出明智的选择。

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三、没有重视亚马逊流量数据分析

要想做好亚马逊店铺运营,对listing的流量数据进行深入分析非常重要,亚马逊个人开店卖家需要通过了解自己店铺中每一个产品的数据表现情况,来判断产品在销售过程中哪些地方是待改进的,哪个产品具有成为爆款的潜质,从而不断提升自己的店铺运营能力。

四、太长时间怠慢买家

当买家有事找客服时,不管是商品信息问询、下单、退货还是其他任何事情,切勿将假期休闲的状态置于客服业务中,这会直接抹杀店铺的客流量。在客服业务期间,亚马逊个人开店卖家必须保持高度的CRT(ContactResponseTime)状态,对买家作出迅速回复。
亚马逊CRT会记录卖家回复客户所花的时间,所以,如果亚马逊个人开店卖家没能在最合理的时间段内回复客户,那么就会导致CRT的评分较低,从而降低卖家赢得黄金购物车的几率,更别说可能带来的负面评价。另外,卖家需要知道的是,自动回复并不算在CRT的评分里。
当然,还有更加简便的方法回复买家消息,那就是使用amz4sellerAPP,通过APP便能接收各类店铺通知,还能直接进行买家消息回复,不用担心在周末或休假期间还要打开虚拟机。

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