不少亚马逊跨境电商新手卖家在开始做亚马逊的时候都曾表示迷茫,尤其当店铺没单,没流量的时候,都会怀疑自己做的不是亚马逊店铺运营,每天亚马逊跨境电商运营早上看一看销量和销售金额;回复当天的邮件;处理纠纷;跟进处理客户的差评;处理一下FBA发货;选一些新品;检查一下CPC广告;进行一下Listing的优化,但为什么自己永远龟缩在“零单”,而竞争对手却是一泻千里的增长势头,其实不管是初阶运营,还是高阶运营,一天干的活其实相差不多,只不过是人家比你更有经验,更懂得如何选品,做CPC,如何合并变体获得更多Review,讨好厂商稳定好供应链,如何在竞争对手那取取经,在亚马逊跨境电商卖家群吹吹牛而已,那今天荣创出海就为大家解析一个月薪2万的亚马逊跨境电商一天的工作流程,没有对比就没有差距。

亚马逊跨境电商

一、查看销量和销售金额

销量已经是客观存在的,亚马逊跨境电商卖家看或者不看,它都在那里,不增不减。
作为优秀的店铺运营,绝对不是为了“看”而看。
亚马逊跨境电商运营之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:
(1)什么因素造成的销量增加?
(2)是否可以将这些因素继续发挥?
(3)其增加是否可持续?如果销量下降了,又是什么原因导致的?
(4)是偶然因素还是不可回避的?
(5)该制订什么对策来应对?

二、关键词排名变化

亚马逊跨境电商运营产品关键词排名变化,毕竟这个数据是反应listing优化效果的三个指标之一啊(前两个当然是销量和流量),这个就更费时间了,要到Amazon前台输入关键词,一页一页的去翻,listing和关键词多了,基本不可能照顾周全。

三、维护新品Review

首先亚马逊跨境电商卖家要关注下有没有新增Review,有没有被跟卖,流量情况如何,每个产品的关键词搜索排名上升了还是下降了。
新增Review就比较费时间,如果要维护好几个账号,每个账号的Listing又比较多的话,这个工作量还真不小,所有Listing看一圈,半个上午基本就去了。

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四、Listing优化

优化listing是亚马逊跨境电商新手卖家们寻找大卖经验时最常看到的运营技巧了。listing优化内容包括:图片的拍摄与展示,主图副图的搭配,标题中关键词与卖点、特性的结合,五行特性的内容提炼,产品描述的撰写与格式,SearchTerms关键词的收集、整理与排列,EBC内容(A+页面)的排版等等。

五、跟进客户差评

如果亚马逊跨境电商卖家在前期选品运营上下足功夫,那么差评是很少的。当然,有了差评之后这时要联系到买家,选择合适的时机进行跟进处理,看能不能改评价。
如果客户很轴,不愿意修改评价,亚马逊跨境电商卖家要以适当的方式增加一些评价。“增评”,你懂的。

六、邮件和纠纷

处理售后邮件,看库存,看退款人数比例等;这虽然是亚马逊跨境电商店铺运营日常所必须的,可是往往不会每天都有。即便一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。
邮件如此少,纠纷就更少,每天花费了5-10分钟的处理。

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