随着贸易全球化的日益深入,越来越多企业正在享受跨境电商带来的发展契机。作为新兴贸易业态,跨境电商正在凭借其线上化、多边化、本地化、非接触式交货、交易链条短等优势,以高速增长态势,为众多卖家及企业的商业拓展与未来发展起到积极作用。

2022年跨境电商流行趋势预测

根据多个权威机构公布的第三方数据,中国跨境电商的蓬勃增长态势在2021年也并未停止,总结来看,跨境电商未来潜力巨大。

2022年10个跨境电商趋势

1、关注社交电商的加速发展

社交媒体平台已然成为我们日常生活的一部分。国内抖音的日活用户已经突破6亿,海外的Tiktok日活用户虽然没有那么庞大,却不断呈增长的态势,也达到了月活10亿的体量。外加Facebook、Instagram、Snapchat等加持。未来社交电商的趋势将成为品牌发展的主要驱动。对于跨境卖家来讲,合理运用好社交平台来进行品牌营销是必不可少的。

2、个性化产品建立品牌忠诚度

在 2022年,从跨境调研及数据分析收集而来的相关潜在消费者信息并基于此信息来提供针对性的个性化产品或服务是区分你品牌与竞争对手的最佳方法。埃森哲研究报告表明,91%的消费者更有可能与了解自己偏好的产品品牌进行互动。可见针对数据调研和个性化的重要性。

3、品牌通过 DTC 独立站与客户建立信任

不断被市场打磨的消费者现如今已不仅仅满足其消费的需求。在未来的趋势中,消费者也更倾向于探索产品企业的文化和品牌故事。

4、独立站的优化将直接影响其知名度

假设你已经布局独立站了,但是关于站点优化这一点,我们发现依然许多独立站卖家都没有特别重视。我们都知道独立站区别于平台是没有自然流量的、通常都是依靠社交媒体营销,广告投放和优化SEO来获取。而优化的独立站不仅能增加转换率、减低跳出率,对于站点的知名度和搜索引擎排名来说也是至关重要。

5、创意的广告有助于吸引消费者的注意力

在当下跨境电商广告营销满天飞的形势下。普通且乏味的广告已经很难吸引消费者的注意了。为了在众多竞争对手中脱颖而出并产生转化,我们须使用创意的广告来触及潜在客户。就如同任何营销手段一样,优秀的色调搭配,出色的字体选择和有趣的文案是有效广告的必备心法。比如,在生动的展示产品功能之后,增加一个Call to Action按钮,来潜移默化替客户做出购买决定。

6、建立有助于留住客户的订阅/会员制模式

那么如何让消费者建立品牌忠诚度?基于订阅/会员制形式的服务和产品或将是比较有效的一种方式。 当然在这当中,给予消费者的回馈也需要有所增加,比如持续的客服服务,免费的运输或者增大折扣力度等。总之无所不用其极与消费者保持长久关系。

尽管订阅的条例和规则不同,但通常来看目前都比较倾向于以一年的订阅为基础。支付一次性费用之后,消费者尝到甜头就会逐步习惯电子商务平台所提供的好处。从而可能促使消费者转换更多的订单。

所以,订阅/会员制的模式给跨境电商卖家势必带来明显的好处,这种模式也会成为今后电商上升的趋势。

7、增强现实带来新的客户体验

增强现实交互是另一种新兴的电子商务趋势,可更容易促使消费者做出消费决定。

在当下全球各国依然处于封锁的期间,企业最好能让消费者在足不出户的情况下感受如实体店般的体验。那么在零售业中借助全新的 AR 技术就能达到这种尝试,它可以让消费者有更多机会去搜索、比较、试穿以及购买新的产品。

8、供应链优化比以往任何时候都更重要

据调查显示在电子商务行业中 57% 的企业对其供应链的把控度都非常低。此外,消费者也可能因此无法获得可靠的ETA(预计到达时间),从而致使他们收到产品的时间比预期的要长。显然,这会导致消费者体验的恶化和品牌忠诚度的降低,最终流失客户。

SHEIN作为跨境电商卖家中耳熟能详的品牌,其主要的优势之一就在于供应链的优化和完善。这无论从产品迭代,产品价格、产品品质以及运输成效等多方面都占尽了“便宜”。再结合快时尚的元素,最终走向了成功的宝座。

在 2022 年,仓储管理优化,寻求更多靠谱供应链的整合以及完善供应链的管理是每一个跨境卖家需要是部署的。

9、隐私问题导致获客成本增加

在 2021 年国外的电子商务企业以及我们国内的跨境电商卖家都面临着获客成本的提升以及引流新客户的问题。在 2022 年或将依然如此。

无可厚非,隐私政策伴随着成本的上升。而对于企业来说,尤其是中小企业,在获取新客户方面将面临不少的困难。因为资金和时间成本是许多跨境初创企业缺乏的两个主要因素。

以此来看,这无疑预示着在 2022 年,品牌可能需要将其营销的开支重新分配到一些其他渠道,例如网红带货营销( Influencer Marketing)、意见领袖营销(KOL)、分销或转介绍渠道。尽管如此,营销的属性和步伐是保持不变的。可能只是放缓脚步改变方式。

10、多渠道支付方式以影响购物车放弃率

随着第三方支付平台的增加,跨境卖家为消费者提供灵活性的支付方式至关重要。当然为了能通过新的支付方式促进销售,卖家同样也应该了解他们主要的受众使用的是哪种。在PaySafe的一份报告中明确指出,如今的 Z 世代相比 X 世代会选择更多样化的付款方式。因此,在实施新的支付方式之前进行受众调研至关重要。

卖家需要做什么准备

1、制定正确的策略

了解市场潜力

在不同国家市场之间的定位差异

确定正确的营销渠道

2、需要考虑的问题

是否有现有的国际客户?如果是,他们来自哪里?

这个新市场对产品有需求吗?

谁是本地竞争对手? 他们有多少,有多强?

当地零售商知道您的产品品牌吗? 如果不,可以通过哪些渠道来快速测试市场并赢得客户?

3、自身能力提升

风险识别能力

市场分析能力

平台操作能力

站外营销能力

多语言能力

商品知识产权保护意识

财务核算与成本控制

相关市场法律法规、税收政策知识

国际物流与报关报检

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