近几年,独立站变成跨境电商的一个高频词。而独立站恶意投诉版权侵权也成为不容忽视的焦点话题。为什么这样说?首先独立站恶意投诉版权侵权的成本非常低。其次目前独立站恶意投诉亚马逊采取的措施是立刻下架产品,让被投诉方举证或者写DMCA,就算提供了证据链接恢复也需要十几天。最后独立站版权投诉可以多次投诉,亚马逊会重复受理。基于此,以下是荣创出海跨境电商整理的可能出现侵权的情况以及列举出跨境卖家该如何申诉及预防的应对方案。属经验之谈,有不足之处,还望大家指点扶正。

第一部分 跨境卖家做独立站,可能出现侵权的情况有哪些?

第一种情况:产品可能涉及品牌

作为独立站卖家,先确认自己在售卖的产品品牌是否涉及到了他人的注册商标。如果涉及,荣创出海跨境独立站建议您需要做的就是确认是否已获得商标拥有者或者供应商的授权。如获得授权,可提供供应商的授权证明以及卖家的进货凭证,并注明是卖家的。如果没有,荣创出海跨境独立站建议马上下架,做删除处理。

第二种情况:售卖的产品被知识产权侵权投诉

如果确实存在侵权,荣创出海跨境独立站建议立刻下架,做删除处理,这样也可以避免再次被投诉。反之,如果您的产品并没有侵权,要学会积极发声,与投诉方取得联系,说明请求,并要求对方撤诉。

独立站被投诉侵权时,跨境卖家该如何申诉及预防? 

第三种情况:售卖产品的图片被知识产权投诉

如果图片就是您自己拍的,荣创出海跨境独立站建议您可以和对方比较listing创建的日期。另外,向平台申述时,卖家如果能够提供原始照片作为佐证是很有利的。反之,如果就是用了别人的图片,荣创出海跨境独立站建议请立刻删除处理,并主动道歉,协商处理的办法,对方可能会要求赔偿。

第二部分 卖家该如何进行独立站恶意投诉版权侵权的申诉呢?

1.提交DMCA文件。

DMCA文件是一份具有法律效应的文件,核心含义就是如果我侵权了,我愿意承担一切后果,请尽快恢复链接。最开始的时候需要自己上传DMCA文件,现在只需要点击误判申诉按钮之后,直接跳转到一个DMCA反诉声明页面,只需要填写好里面信息提交就可以了。

荣创出海跨境独立站在这里特别提醒一下,据很多卖家反映,提交DMCA文件之后感觉石沉大海,亚马逊一直都没有回复任何信息。另外,DMCA全程前后加上亚马逊处理的时间需要等的回复时间最少17天。那是因为亚马逊收到您的反诉,发给对方,对方需要10个工作日去对这个反诉做回应。

独立站被投诉侵权时,跨境卖家该如何申诉及预防? 

2.如何想要加快审核的话,卖家应该如何做呢?

方案一:处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱是counter-notice@amazon.com。我们可以提交更多详细证据给该团队。具体证据如下:

1.列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图。

2.自己的图片原图放置到PS中展示拍摄时间。

3.把自己的图片上传到谷歌网盘,备注版权方。

4.提供商标证书 ,提供授权厂家生产该品牌产品的授权书。

5.采购合同,采购增值税发票。

6.带upc的产品实拍图,带产品包装。

7.产品的review截图及订单部分截图。

8.如若有英文的品牌独立站可以提供的话,可信度会高很多。

独立站被投诉侵权时,跨境卖家该如何申诉及预防? 

方案二:荣创出海跨境独立站建议卖家朋友们看下后台账户状况页面是否有“账户安全专员”的按钮,可以直接联系绩效团队。但这个还是测试期的功能,不一定会有。

方案三:打官方英文客服电话或者转到seller support,跟他们说明情况。如果有case ID的可以提供给他们,或者在后台什么时间已经申诉了,还没得到回复,让他们催一下审核。

*荣创出海跨境独立站小贴士:目前最有效的预防方式是申请品牌域名注册品牌独立站,把亚马逊的链接都复制过去。如果独立站投诉您,您可以使用独立站去反投诉独立站。当然,如果能知道是哪位卖家在恶搞您,反击到他痛也是一个非常有效的方案。另外,荣创出海跨境独立站还是想要提醒各位卖家,在选品初期就需要严谨,了解所选产品的来源,从源头抓起,避免侵权问题的出现。

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独立站被投诉侵权时,跨境卖家该如何申诉及预防? 

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