不知从何时起,在亚马逊卖家的世界里流行着这样一句——防火防盗防同行

“没被竞争对手恶搞过,都不好意思说自己都是做亚马逊的!”这句话看似自我调侃,实则是卖家们的真实写照。

近期,小艾发现亚马逊上的恶人们丝毫没有“春困”之意,各种恶搞依旧层出不穷,而且手法是越来越恶心...面对咄咄逼人的无良同行,亚马逊卖家应该如何应对呢?

01、美国站有多卷? 投入20万的产品被恶搞,卖家濒临破产

经历过去年的种种坎坷,越来越多的卖家都深谙“产品为王”这个道理。不过即便你有差异化的蓝海产品,在美国站恐怕也只是昙花一现。

前不久,一位草根亚马逊创业者被无良同行逼得束手无策,不得不上网发帖求助:做亚马逊即将破产,投入20多万的链接变狗,被投诉版权侵权(图片、文案、商标都是该卖家的),最要命的是查不到具体原因,找不到投诉人……

据这位爆料卖家透露,入行亚马逊两年多来小坑不断,钱没赚到,本钱慢慢耗光。直到去年下半年,终于找到一个单价高利润不错的细分类目,彼时竞对只有两三家。于是这位卖家孤注一掷,前后投入近20万,改良产品做差异化设计,日销量也从几单做到了三四十单。今年开年因为断货,关键词排名下滑(此时竞对已达数百家),好在他通过“降价+广告”把销量和排名都拉了回来。然而好景不长,上个月中旬,该卖家这条链接突然变狗,被投诉版权侵权,前后找服务商申诉了六七次也无济于事(亚马逊机器回复,如下图所示)。对此,该卖家叹息道:是继续盲目申诉,还是有其他方法?

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看到这里,小艾不仅感受到了那种被同行恶搞却又束手无策的无助,还体会到了如今亚马逊美国站的竞争有多残酷,半年时间,竞品数量就从两三个暴涨到几百个!实在太卷了……

对于上述卖家遭遇的困境,有热心卖家支招:

POA不行试下DMCA,提交一份DMCA声明告知亚马逊自己没有侵权,如果对方不能在10天内对你发起侵权诉讼,那么亚马逊将恢复你的链接。这个过程耗时较长(约一个月),但是对恶意版权侵权投诉来说,是比较震慑力的。

02、“竞争不过你,就搞垮你!” 聊聊你见过的最恶心同行!

众所周知,把一条新链接打造成爆款,其背后需要卖家及团队付出大量的心血和努力,尤其是在亚马逊封号潮之后。然而跨境圈里一些无良卖家竞争不过别人,不从自己身上找原因,反而背地里向同行使阴招,疯狂打压对手!对于此等卑劣手段,曾经有卖家不惜悬赏50万元缉拿幕后真凶!

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近日,又有一位安分守己的亚马逊卖家因销量超越了竞争对手,遭到对方的持续恶意攻击,忍无可忍之下,他只能发帖求助应对方法。以下是这位卖家的自述:

“从业以来一直以本份做好自己的链接为原则,新链接经过一年多的耕耘努力,加上公司品控做得特别好(每款产品发货前都严格检测,有一点瑕疵都会被挑出来),所以在没有任何刷单刷评的情况下进入了小类目第二名,评分值也成了类目最高。谁知这样的成绩让原来的第二名‘眼红’起来,最近半年来,每次都是我们排名超越他们几天后就会被上一个1星差评,我们联系买家从来不理会售后信息。原以为一心只想学做个好人,却不曾想还要花时间研究恶人是怎么作恶的......”

如果要卖家投票选出最痛恨的恶搞手法,“恶意刷差评”一定名列前茅,差评不仅对listing的销量影响巨大,而且在亚马逊的评论体系下,很多新手拿这些恶意差评是一筹莫展。

都说“中国人不搞中国人”,然而在亚马逊圈子里,少数行业蛀虫却一门心思想着如何搞垮竞争对手,恶搞手法也是层出不穷。除了前文提到的知识产权投诉,恶意上差评之外,诸如添加违禁词、恶意点击广告、跨站点跟卖等手法也是屡见不鲜。

而最近,圈子里又冒出一种非常恶心的恶搞手法:注册关键大词做商标,恶意投诉+TRO!具体来说,这帮人会从中国卖家扎推的类目下手,把这些产品的核心大词以及产品必备的形容修饰词注册成商标,只要商标下来,他们就可以搞事情了。这一恶搞手法最恶心的地方不是让你的链接变狗,而是联合流氓律所找法院下TRO限制令,冻结店铺的资金。所以小艾建议各位老铁赶紧去商标局自查,看看自己类目下的产品核心大词以及形容词有没有被坏人注册成商标,以免遭受无妄之灾。

03、如何反击恶人?以牙还牙?

针对被同行持续恶刷差评的棘手难题,有什么好的应对方法呢?论坛上有不少热心卖家分享了自己的经验,小艾总结归纳起来有以下几点,希望能帮助到大家:

1、初阶方法:开case申请删除恶意差评,路径分别是【report a violation】、【product reviews】。开case的前提是你要有理有据,对恶意差评的账户进行分析,看看这个账号是否为经常留差评的账号。

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2、进阶方法:用好评稀释,通过自然订单的邀评和站外放量订单的邀评,想办法以白帽的方式稀释差评率,这一方法的前提是你的产品是ok的。

3、高阶方法:向亚马逊发邮件。如果你发现自己的listing有明显的恶意差评,比如上评时间集中在某个时间段,集中在某一款或几款产品且都是差评,那么可以尝试给亚马逊发邮件(邮箱:review-appeals@amazon.com)。有卖家之前被上恶意差评,通过该方法删掉了好几十条。

如果对手三番五次对你下手,那只能被迫采取终极方法予以还击了——以牙还牙,因为你一再服软,只会让对手觉得你好欺负。对此,有卖家支招:先发警告信给对方,如果没有反应就找服务商反击,直接给他的主力链接上大量好评,一条链接一天10个好评甚至20个,最好是安排机刷,效果最好,3天下来他自己就来求你。

写在最后

我们伟大的领袖毛主席曾经说过“人不犯我,我不犯人;人若犯我,我必犯人!”,这句口号放在如今的亚马逊上也依旧适用。

绝大部分卖家们都希望能在一个健康的营商环境下公平竞争,但总有一些心术不正的从业者在破坏行业生态,既然避无可避,那就需要集合大家的力量,团结一致,将此等行业蛀虫赶出亚马逊!此外,完善知识产权布局,给自己的产品建造一条足够高的护城墙也是必不可少的。

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