最近我们的卖家交流群有部分卖家反馈,收到了亚马逊的邮件,邮件内容是告知卖家,亚马逊在1月份的时候,因为后台出现了bug,多收了卖家的推荐费和运费,并在邮件中承认了错误,并退还了相应多收的费用。

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要知道,亚马逊一般是不会这么干脆的承认错误的,亚马逊此次的主动承认错误还真是少见,卖家表示很是惊喜。纷纷查看是否收到邮件。

目前只是部分卖家反馈遇到了问题,也有卖家自查后发现并没有多扣。

那要如何查看有没有收到亚马逊的退款呢?除了查看邮件提示,也可以通过后台去查,查看的路径如下:

1、选择“数据报告”中的“付款”。

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2、选择“日期范围报告”。

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3、选择“汇总”,进行自定义日期设置。

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4、如果有退费的情形,会显示在报告里面Expense中的Adjustment(调整)一栏中。

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如果还是不懂得如何查询的,也可以私信我们,指导您查询。我们也组建了多个亚马逊卖家群,有亚马逊政策,新闻,动态等,都会及时群里发布。

亚马逊后台出现bug已经不是第一次发生,去年10月份左右也有发生后台佣金计算错误的情况,导致部分产品按照折扣前的原价计算了佣金。

而正常的情况应该按照买家实际支付的金额(包含运费、包装费等等),也就是折后的价格来计算。出现bug后的价格和原本的价格就相差甚远了,大单价的产品做个7-8折,前后相差的佣金很可能要好几刀。加上佣金是每单都扣的,受影响的金额会是一个非常恐怖的数字!

通过多次的经验,现在卖家也变得谨慎了,不会像以前一样官方说是多少费用就是多少,而是多了个心眼,如果当真是亚马逊的问题,也要积极反馈,人多力量大,相信亚马逊也会越来越重视卖家的话语权。

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