Q2181:我在电脑登录亚马逊店铺的同时,没有退出账号的情况下在这个电脑上注册一个新的邮箱,新邮箱是用来注册新店铺的。目前只是注册了新邮箱,新店铺还没有去注册,这个新邮箱后面在新网络去登录会不会引起关联啊?

不会关联,注册邮箱时的IP不是构成亚马逊账号关联的原因。

Q2182:修改亚马逊邮箱,会不会二审?

建议修改邮箱之前开case找客服报备,这样遇到二审的概率会小。

Q2183:亚马逊邮件中是否可以直接要买家的联系方式?

亚马逊站内邮件如果添加了手机号码或者邮箱地址,正常都会被亚马逊自动屏蔽的。

Q2184:亚马逊丢货拒不调查和赔偿,回复直接说调查已经结束,也没有主动提到赔偿,继续联系,对方直接不理我们了,请问这种情况该怎么处理?

要找到正确的FBA团队进行处理,路径如下:帮助--获取支持---我要开店--亚马逊物流--运至亚马逊的库存 (入库)--调查入库时丢失的库存,记得一定要开英文case,别开中文case,并附上货代提供的接收面单证据等。

Q2185:为什么同一款包装的产品发FBA,后台配送费会不一样?

亚马逊测量包装尺寸是用红外线处理的,如果你的包装在运输途中出现变形,有可能会造成尺寸数据不一样,进而导致配送费不同。

Q2186:变体链接被拆,我重新去合并是否有风险?

首先你要搞清楚亚马逊为什么要拆你的变体,肯定是有违规的地方。如果没有违规,那就开case找客服申诉。如果确实有违规,那么你重新合并之后还是有可能再次被拆的。

Q2187:新上架的listing绑定有review的旧listing会被判违规吗?

如果是自己店铺的listing,并且产品属于同类,一般不会被判违规。如果是其它店铺的僵尸listing,那么就是违规的了。

Q2188:亚马逊有个客户发信息过来,想采购我们的产品,客户发的链接和邮箱都被屏蔽了。怎么才能给客户留我们的邮箱呢?

首先,亚马逊是不允许卖家通过第三方渠道联系买家的。如果被发现,属于严重违规,有可能会被封店的。

如果你还是想冒险,可以将你的联系方式以图片的形式作为邮件附件发给买家。

Q2189:亚马逊视频验证对地点有要求吗?

对地点没有要求,提前准备好需要的资料就行。

Q2190:亚马逊是用雅虎邮箱注册的,登录账号也是雅虎邮箱,请问能否更换?

不管是什么邮箱,都是可以更换的。不过建议更换之前开case跟客服报备一下。

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