长叹息以掩涕兮,哀卖家之多艰!

作为亚马逊卖家,没有哪一天是风平浪静的,这不,最近几天UPC又开始出大问题了,深圳跨境圈里每天都有大量产品被亚马逊强制下架或者警告即将下架。

最近也跟一个比较资深的亚马逊官方招商经理沟通了一下,发现这个问题并不是个例,是一场规模浩大的UPC“清理”运动,下面是跟这位亚马逊招商经理的聊天截图。

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据我所知,这次的“UPC事件”共有两种不同的情况。

情况一:产品编辑页面的UPC一栏出色红色警示提示。

情况二:亚马逊邮件通知卖家提供UPC相关证明,否则截止期前将下架相关产品。

我们先来看情况一,就是产品UPC编辑页面突然出现“为此字段提供的值超出最大长度约束”的红色警示提示,并且无法正常保存(如下图所示)。

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如果你开case问客服,亚马逊客服将再一次展示他们的不专业,不同的客服会给你指引不同的道路,但是基本上全部都是无效解决方案。

现在亚马逊客服还有个比较鲜明的“特点”,那就是一旦某个问题无法解决(或者她并不知道怎么解决),她就会直接回复你这是亚马逊的系统问题,技术部门正在处理,让你先等等看,就像下面这样:

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到底是不是亚马逊的技术问题我们并不清楚,但是目前最急迫的事情是怎样解决这种情况,如果你的产品也遭遇了上述的UPC报错情形,下面的两种做法可以解决:

做法一:用模板删除listing,然后在卖家后台直接用该listing的Asin码再上传一遍。

做法二:还是先用模板删除listing,然后再用模板重新上传一次,不过要记得把模板表格中的UPC改为Asin。

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以上这种报错其实还不算严重的,毕竟还比较容易解决,但是如果你的产品是收到了下面的这则通知,那情况就严重的多了,那就是我们上面说的情况二。

亚马逊的通知原文如下:

“如果您未在截止日期之前(到期2022/02/26)回复,此商品将被移除。此ASIN的全球贸易项目代码与该ASIN相关的品牌不匹配。全球贸易项目代码是用于限制目录中出现重复商品并确保商品真伪性的可靠数据。我们会通过核对GS1数据库来验证全球贸易项目代码的真实性,与GS1中的信息不匹配的全球贸易项目代码将被视为无效。我们建议您直接从GS1获取您的全球贸易项目代码,以确保在GS1数据库中体现相应的信息。如果您认为我们错误地移除了您的ASIN,请联系销售伙伴支持。重复为您未与之建立关系的品牌创建ASIN,将会导致您的ASIN创建权限被撤销。”

这种情况就比较危急,因为亚马逊不但要让你去证明产品UPC与品牌之间的关系,而且还给你设定了一个截止日期,一旦你在截止日期之前未通过UPC审核,那么你的产品就会被直接下架,目前下架最多的情形就是这种。

这次事件波及的很多链接都是老链接,在当时大家比较常见的操作方法就是从淘宝上购买UPC或者是直接用UPC生成软件自动生成UPC编码,在当时看来是没什么问题的,但是现在问题就来了。

下面这位在深圳坂田做运营主管的小姐姐,最近就有点欲哭无泪。

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不过更加欲哭无泪的应该是她的老板,辛苦积累几千条review的产品链接,可能就会因为这个问题被强制下架,从而遭遇“一夜回到解放前”的悲惨境遇。

不过如果你的产品目前也遭遇了上述的问题,也可以试试下面这几条路:

方案一:准备4项材料进行申诉。

这看似一句废话,但是还是有很多卖家可以准备出亚马逊要求的材料。

1、GS1颁发的显示您的法人实体和相关全球贸易项目代码前缀的证书副本。如果你不是品牌所有者,那就找你当初购买UPC的卖家给你授权一下,把你的品牌加入UPC里面去,然后把相关资料提供给亚马逊。

2、被警告的Asin编码;

3、品牌名称及生产商;

4、UPC或者EAN编码;

其实上述4项资料主要还是第一项,大部分老链接基本上都已经无法开出第一项证明。

方案二,申请老链接的UPC豁免并重新上传listing。

但是这种方法的成功率也只有不到30%,大部分卖家反映重新上传后还是继续收到了这个警告,而且截止日期都没变,还是之前那个最后截止日期。

上面这个事件就告诉卖家,合规运营的重要性有多大。

此次UPC事件虽然波及范围很广,但是有两类卖家是未受到任何波及的:一类是从GS1官网购买UPC的卖家,二就是已经完成了UPC豁免的卖家。

如果你现在是正在打算用UPC上传新产品,最好还是从GS1官网上购买UPC,GS1的官网如下:

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而且GS1为了减轻疫情期间的企业负担,还在做费用减免的优惠活动,这个活动截止到今年的3月31号就结束了。

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如果你的亚马逊店铺已经完成了品牌备案,那么直接申请UPC豁免就可以一次性避免上述事件的影响。

如果你想申请UPC豁免,直接在店铺右上角的搜索框搜索“全球贸易项目代码豁免”,在下面的结果中,选择第一个。

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然后点击下图红框处的两个按钮都可以进入UPC豁免的申请界面。

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进入申请界面后,输入相关的类目和品牌信息,然后点击“检查资格”。

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部分类目的UPC豁免会直接通过,还有很多类目(比如个护类产品)的UPC豁免就需要提供某些证明文件才可以通过。

豁免成功以后,再上传listing就不再需要UPC编码了,以后也就不会受到这类事件的冲击了。

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